En OUTLET marathon tu experiencia de compra es muy importante. Por ese motivo buscamos cumplir y exceder tus expectativas.

Si tienes dudas sobre cómo proceder con un cambio o devolución de un producto que adquiriste en OUTLET marathon, te recomendamos que leas los siguientes términos y condiciones para solicitar este procedimiento.

Recuerda leer siempre las condiciones de utilización y cuidado de cualquier producto que hayas adquirido en nuestros puntos de venta. Estas especificaciones las puedes encontrar detallas en la etiqueta interna del producto.

 Términos y condiciones GIFTCARD  

La tarjeta Outlet marathon giftcard es el regalo más práctico y oportuno para los momentos especiales.

Además de los términos y condiciones descritos en el reverso de la tarjeta, están:   

• No aplica órdenes de compra o canjes con notas de crédito para la compra de la Outlet marathon

• No se puede adquirir una Outlet marathon gift card para completar montos mínimos de compra para acceder a beneficios, promociones o descuentos o para entrega de bonos.

• Para la redención de la tarjeta es necesario la presentación física de la Outlet marathon giftcard, caso contrario no se puede redimir.

• Usa tu tarjeta Outlet marathon giftcard sola o combínala con cualquier otra forma de pago.

• Consulta tu saldo disponible en las tiendas de Outlet marathon a nivel nacional.

• La Outlet marathon giftcard que presente el código de barras ilegible no puede ser utilizada, ni canjeada.

• Superdeporte S.A. se reserva el derecho de rechazar, cancelar, retener las tarjetas giftcard que, al ser verificadas al momento de la redención en el sistema presenten cualquier tipo de irregularidad.

• Superdeporte S.A. se reserva el derecho a modificar a futuro los términos y condiciones de la Outlet marathon giftcard, sin que esto implique o genere ninguna responsabilidad frente a los portadores de las tarjetas, ni derecho a reclamo o indemnización.  Los cambios realizados serán debidamente informados a través de esta página.

Términos y Condiciones para cambios y/o devoluciones de producto: 

Se aplican cambios y/o devoluciones de producto siempre que se cumpla con las siguientes condiciones:

a. El cambio y/o devolución se aceptará hasta 15 días después de realizada tu compra.

b. Para solicitar cambio y/o devolución de un producto adquirido en OUTLET marathon, es indispensable presentar la factura de compra.

c. El producto debe ser cambiado y/o devuelto sin uso, en perfectas condiciones y con todas las etiquetas originales. Si la etiqueta de precio fue retirada, aún podrás solicitar el cambio o devolución de tu prenda.

d. El estado del producto debe evidenciar que se encuentra sin uso alguno.

e. Para presentar una solicitud de cambio y/o devolución deberás acercarte al punto de venta donde realizaste la compra. (Al momento estamos trabajando en nuestros procesos para que próximamente puedas acercarte a cualquiera de nuestros puntos de venta a nivel nacional. Informaremos cuando esta opción se encuentre habilitada).

f. Queda a discreción de Superdeporte S.A. (OUTLET marathon), aceptar un artículo para su cambio y/o devolución, si se cumple con las condiciones indicadas.

g. Para productos en liquidación no aplican cambios ni devoluciones.

h.   Todo cambio de producto está sujeto a su disponibilidad de stock. Esto quiere decir que, por ejemplo, si adquiriste un producto en talla M y deseas cambiarlo por una talla L, OUTLET marathon deberá revisar si dispone en su inventario de la nueva talla que necesitas. En caso de no contar en stock con la talla que buscabas cambiar y/o devolver, se te comunicará que no es factible generar el cambio con la misma prenda, y podrás optar por las siguientes opciones:

1. Realizar el cambio con otro producto de similares características y precio al que adquiriste inicialmente o2.
2. Recibir una devolución por el monto cancelado vía nota de crédito, para que la utilices en otro momento.

h. En caso de optar por el cambio y/o devolución de un producto de características similares al que adquiriste inicialmente, deberás fijarte en el precio final, y optar por una de las siguientes alternativas: 

1. El precio del nuevo producto a cambiar es superior al que compraste inicialmente. En ese caso, podrás pagar la diferencia.
2. El precio del nuevo producto a cambiar es inferior al que compraste inicialmente. En ese caso, si no deseas adquirir algo adicional para llegar al precio de tu compra inicial, podrás recibir una nota de crédito para que la consumas en otro momento.

• No aplica en producto de liquidación final. Este producto lo podrás distinguir de los demás porque cuenta con una etiqueta de color diferenciado en cuya descripción se indica que ese artículo queda excluido de este procedimiento.

• Las facturas hayan sido emitidas a consumidor final, ya que de acuerdo al Reglamento de facturación (Cap. 1; art 11) las notas de crédito sólo podrán ser emitidas al mismo adquirente o usuario, para modificar comprobantes de venta que dan derecho a crédito tributario, otorgados con anterioridad.

• Producto que esté en liquidación y que se especifique de manera directa en las facturas y/o en el material promocional exhibido en las tiendas durante la campaña.

• Se incumpla cualquier condición anteriormente descrita en los enunciados (literales “a hasta la j”).           

• Queda a discreción de Superdeporte aceptar un artículo para su cambio. Por consideración a nuestros clientes no se aceptan cambios y/o devoluciones de producto que tenga evidencia de uso.

En cualquier momento, si tienes dudas o consultas sobre este procedimiento, puedes llamarnos al: